BARBARA KARSTENS
Change- & Operationspartnerin
– Entlastung & Struktur im Wandel –
Change Management & Operations
für Handelskonzerne, Multichannel Unternehmen und Retail
in Transformationsphasen
Work & Support
Interim
Projekt- & Changebegleitung
Expertin in
Handel, Retail, E-Com
B2C, B2B, D2C
ganzheitliches Know-How
Freelance
operativer Teamsupport
flexibel & hands-on
generalistisch
analytsich & kreativ
administrativ
Support
Onboarding & Dokumentation
Handelsprozesse
Stabilisierung
operativer Abläufe im Change
Handelskompetenz
Projekte
Mit dem Blick
auf einen sich ständig verändernden Markt,
unterstütze ich
Marken, Handelsunternehmen und den Retail
Handel und Fashion befinden sich in einem permanenten Wandel.
Neue Systeme, Multichannel-Strukturen, steigender Kosten- und Margendruck
sowie hohe operative Belastung treffen auf Teams,
die das Tagesgeschäft weiter sichern müssen.
Als Change & Operationspartnerin
unterstütze ich Handelsunternehmen genau in diesen Phasen:
operativ, strukturiert und nah am Team.
Damit Veränderung nicht zusätzlich belastet, sondern umsetzbar wird.
Change & Support
Changemanagement
Veränderung im Handel ist selten rein strategisch – sie passiert im System, in Prozessen und im täglichen Arbeiten der Teams.
Ich begleite Changeprozesse in Handels- und Fashion-Unternehmen operativ und strukturell. Besonders bei Systemumstellungen, Warenwirtschaftsprojekten und Prozessneuausrichtungen unterstütze ich Unternehmen dabei, Veränderung stabil in den Arbeitsalltag zu integrieren.
Mein Ansatz verbindet Change Management mit operativer Umsetzung: Ich arbeite direkt mit den Teams, baue Strukturen auf, dokumentiere Prozesse und sorge dafür, dass neue Systeme verständlich, anwendbar und nachhaltig nutzbar werden.
Ziel ist nicht nur eine erfolgreiche Umstellung – sondern ein funktionierender Übergang ohne operative Reibungsverluste.
Changemanagement
Aufbau & Dokumentation
Schnittstelle zwischen Abteilungen
Monitoring
Kommunikation
Support
Veränderungsprozesse im Handel, in Fashion- und Lifestyle-Unternehmen oder bei Filialisten bringen hohe operative Belastung für die Teams mit sich. Neue Systeme, Prozessumstellungen oder strukturelle Veränderungen müssen parallel zum Tagesgeschäft umgesetzt werden.
Als Change & Operationspartnerin unterstütze ich Handelsunternehmen genau in dieser Übergangsphase: operativ, strukturiert und eng am Team. Ich übernehme Aufgaben im Tagesgeschäft, stabilisiere Abläufe und begleite Changeprozesse aktiv – damit Transformation im Retail wirklich umsetzbar wird.
Mein Fokus liegt auf pragmatischer Unterstützung:
Operative Entlastung, Prozesssicherheit und nachhaltige Integration neuer Strukturen.
operative Unterstützung
Entlastung von Teams
Onboarding & Dokumentation
Stabilisierung & Schnittstelle
Coaching & Training
Analyse & Struktur
Category Management
Sortimentsverantwortung steht im Handel immer häufiger im Kontext von Veränderung:
neue Systeme, neue Kanäle, verändertes Kundenverhalten und steigender wirtschaftlicher Druck.
Als Change & Operationspartnerin begleite ich Category- und Sortimentsprozesse während Transformationsphasen operativ und strukturell. Ich unterstütze Unternehmen dabei, bestehende Sortimente neu auszurichten, Category-Strukturen anzupassen und Veränderungen direkt im Tagesgeschäft umzusetzen.
Dabei verbinde ich Trendverständnis im Fashion- und Lifestyle-Segment mit analytischer Steuerung und operativer Verantwortung – nah am Team und an der Realität des Handels.
Umsetzung neuer Sortimentsstrategien
operativer Einkauf
Schnittstelle
zwischen Einkauf, Operations & Management
Abverkaufs-, Bestands- und
KPI-Analysen & Maßnahmen
Warenwirtschaft & Multichannel
Veränderungen im Handel zeigen sich besonders deutlich in der Warenwirtschaft: neue ERP-Systeme, Multichannel-Anbindungen oder veränderte Prozesse erfordern operative Stabilität und klare Strukturen.
In meiner Rolle unterstütze ich Handelsunternehmen bei der Einführung, Optimierung und Stabilisierung von Warenwirtschafts- und Multichannel-Systemen. Ich arbeite operativ mit den Teams, sorge für saubere Stammdaten, transparente Prozesse und eine reibungslose Integration in den Arbeitsalltag.
Erfahrung besteht mit unterschiedlichsten Systemen, wie Warenwirtschafts- & ERP Systemen, Shop- und Marktplatz Systemen sowie digitalen Tools für Teamwork & Kommunikation.
operative Unterstützung
bei Systemumstellungen
Stammdatenmanagement während Transformationen
Prozessdokumentation & Stabilisierung
Warensteuerung
Barbara hat während ihrer achtmonatigen Tätigkeit in unserer Abteilung maßgeblich zur erfolgreichen Implementierung unseres Warenwirtschaftssystems beigetragen und unser Team sowohl fachlich als auch persönlich bereichert.
Zu ihren Hauptaufgaben gehörten die Unterstützung bei der Systemeinführung, das Change Management sowie die Entwicklung und Optimierung von Prozessen. Besonders hervorzuheben ist ihre Mitarbeit an der Entwicklung einer Replenishment-Lösung sowie ihre präzise und strukturierte Erstellung von Dokumentationen für das Team. Dank ihres analytischen Denkens und ihrer lösungsorientierten Herangehensweise konnten wir viele Abläufe effizienter gestalten.
Was Barbara jedoch besonders auszeichnet, ist ihre offene und begeisternde Art. Sie schafft es, Menschen für Veränderungen zu gewinnen und bringt durch ihre ruhige und angenehme Ausstrahlung eine Atmosphäre der Zusammenarbeit und des Vertrauens in das Team – ein unschätzbarer Vorteil in Change-Prozessen.
Als Inhaber von suba.picnic-makers habe ich mich früh nach externer Unterstützung für unsere Produktentwicklung, die Produkt- und unsere Messepräsentation umgesehen.
Mit Barbara haben wir eine externe Perle gewonnen, die sich sehr flexibel und vor allem engagiert auf unsere zeitlichen und inhaltlichen Bedürfnisse einstellt.
Aufgrund Ihrer handwerklichen Ausbildung und Ihrem Spaß an unseren Produkten hat sie sich zu einer unverzichtbaren Größe in unserem Unternehmen entwickelt, mit der es sehr viel Spaß macht zusammen zu arbeiten und die in unsere Projekte die gesuchten Qualitäten und benötigten Geschwindigkeiten bringt. Barbara ist durch eine tolle Mischung aus Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Charme und Selbstverständlichkeit bei unseren Lieferanten sehr beliebt und hat es geschafft, uns als relativ unbekanntes Startup bei den gewünschten Messen als interessanten Aussteller zu platzieren.
Barbara ist in alle Veränderungen und Meilensteine unseres Start Ups involviert. Sie bringt tollen kreativen Input und hat uns vielversprechende Kooperationen vermittelt.
Wir hoffen sehr, dass sie uns auch zukünftig weiter so toll unterstützen wird.
About
Change braucht:
Empathie, Hands-On, Pragmatismus, Kommunikation & Struktur.
Dafür stehe ich als Change & Operationspartnerin.
Ich begleite Handelsunternehmen, Filialisten sowie Fashion- und Lifestyle-Marken in Phasen des Wandels. Ich unterstütze Unternehmen operativ im Tagesgeschäft und strukturell im Change Management. Mit dem Ziel, Veränderung umsetzbar, stabil und nachhaltig zu gestalten.
Mein Ansatz verbindet Change Management mit operativer Verantwortung. Ich arbeite eng mit Teams zusammen, übernehme Aufgaben, baue Strukturen auf und sorge für Klarheit in Prozessen, Systemen und Abläufen. Dabei stehe ich nicht beratend am Rand, sondern bin kooperativer und aktiver Teil der Umsetzung.
Durch meine langjährige Erfahrung im Einkauf mit Sortimentsverantwortung sowie meine Praxis mit unterschiedlichen Warenwirtschafts- und ERP-Systemen begleite ich Unternehmen bei Systemumstellungen, Prozessveränderungen und Multichannel-Transformationen:
Stationär, online und im Zusammenspiel aller Vertriebskanäle.
Ein besonderer Fokus liegt auf dem Category Management, der Sortimentssteuerung und Warenwirtschaft im Change. Mein Ziel ist es, operative Stabilität zu schaffen, Teams zu entlasten und neue Strukturen so zu integrieren, dass sie im Alltag funktionieren.
BAFA – FÖRDERUNG UNTERNEHMERISCHEN KNOW-HOWS
Als zertifizierte und akkreditierte BAFA Beraterin, kann eine Beratung direkt über meine Beratungsnnummer # 177105 gestellt werden.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter BAFA oder Sie schreiben mir eine E-Mail.
Stationen
- Textilmanagerin & Herrenschneiderin
- Führungspositionen in inhabergeführten Unternehmen,
Konzern, Filialist, Multichannel & Onlinehandel, Start-Ups - Erfahrungen aus unterschiedlichen Bereichen als
Filialleiterin, Merchandise Managerin, Einkäuferin, Vertrieb - Selbständig seit 2017
- LinkedIn – www.linkedin.com/in/barbara-karstens
Weiterbildungen
- Change Management – Competence on top GmbH
- Projektmanagement – BFC – Bianca Fein Consulting
- Coaching & Training – V.I.E.L. Coaching & Training
- SAP® Anwenderzertifikat – SGD
- AEVO – Ausbilderschein – IHK Hamburg
- Design Thinking – Hamburger Kreativgesellschaft
- Merchandising – DAA Lübeck
- Marketing – Google Zukunftswerkstatt // Katja Raasch
Kontakt
Ich kann Barbara als Freelancerin bedingungslos empfehlen.
Sie ist eine sehr zuverlässige und fleißige Person, die mit viel Ruhe und Struktur Aufgaben zu Ende bringt.
Ihre positive, empathische Art macht es ihr leicht, sich in bestehende Teams einzufinden.
So ermöglicht sie einen wertschöpfenden Austausch und schließlich erfolgreiche (Projekt-)Ergebnisse
Als Gründerin in der Mode gibt es einfach so viel zu beachten- da war ich sehr froh, dass Barbara mir ein schnelles, praktisches Konzept für einen Messstand erstellt hat.
Mir gefällt ihre unkomplizierte Arbeitsweise, so hat sie alles wunderbar auf meine Bedürfnisse, meine Arbeitsweise und meine Marke zugeschnitten, danke Barbara!
Dank der lieben Barbara war ich mit meinem Modelabel ANFENGER
auf der HOLY SHIT SHOPPING Messe in Hamburg mit einem wahnsinnig tollen Messestand vertreten.
Sie hat meine Markenbotschaft auf Anhieb verstanden und gestalterisch stilsicher umgesetzt.
Sie öffnete mir mit Ihren Kontakten neue Türen in der Branche und hat trotz wenig Zeit, mit ihrem Händchen für Details
und aktuelle Trends, für ANFENGER eine wundervolle Verkaufsatmosphäre geschaffen.
Der erste Eindurck zählt bekanntlich und mit unserem kleinen Stand haben wir Großes bewirken können,
kamen mit vielen neuen Kunden in Verkaufsgespräche und hatte einfach eine wunderbare Zeit. Jederzeit wieder gerne!